2011.11/14 [Mon]
断固として戦う！海外インターネットショッピングのトラブル
９月半ばのことです。
UGGクラシックミニ3580円という広告をネット上で見つけました。
安いっ！！！
UGGと言えば、オーストラリアのムートンブーツメーカー。
私も昨年長めのブーツを買いましたが、15000円くらい。
今年は円高でもっと安くなってるとは言え、3580円は楽天最安値の半分以下！
こんなに安いなら、もう１足あってもいい。
UGGのムートンブーツはいいものだから、友達のプレゼントにもいいし。
気分は10足くらい買いたかったけど、とりあえず１足オーダーしてみました。
海外から送るので時間がかかると言われ、待つこと約３週間...
ついに届きました♪♪
UGGの真正品を証明するホログラムシールもついています。
最高の素材を使ってますってメッセージ。
ところが、開けてみるととんでもない！
本物のムートンかどうか、こうやってかき分けてみると明らか。
わかります？
ボアを植え付けたメッシュ地が見える。
見るからに安物のアクリルボアです。
中のタグにも、”内張り：羊皮”と書かれています。
ウソばっかり！
でもね、このウソを証明するタグがあるからこそ、私は堂々と訴えられる！！！
早速、出品していた会社に連絡しました。
フェイクムートンの偽物が届きました。
レビューにも書いたし、メールも送りました（返事はないけれど）。
偽物はいりません！
本物を送って下さい！！！
泣き寝入りはしませんから！！！！！
それに対して返事は、
大変申し訳ありません。 商品がご用意になり次第、再度発送させていただきます。 4～5日後に発送可能と予想されています。 再度お詫び申し上げます。
こんどは本物を送ってくるのでしょうか。
ふたたび待つこと、２週間あまり。
でも、連絡はなく...
このメールが来たのが10月４日。
もう10月20日なんですけど！（怒）
返事は、
大変申し訳ありません。
商品が遅れて入荷しました。
明日商品が発送されるようにさせていただきます。
発送後登記番号を再度メールさせていただきます。
感謝しています。
さらに待つこと１週間（辛抱強い？）。
連絡がなく、ついにキレた！
入荷次第（４～５日）で送りますという返事を信じて待っていた私がバカだったんでしょうか。
タグにgenuine sheepskinと書いてある真っ赤な偽物送ってきて、対応もこんなにいい加減だなんて！！！
お返事を待ってアクション起こします。
そしたら、
再送されています。 約一週間以内にお受け取り予想されるので、もう少しお待ちください。 感謝しています。
１０日待ちました...
こんどこそ、本物が届くのか...
届いたのはやはり偽物。
ショッピングサイトを主催している所のカスタマーセンターに苦情メール。
広告を載せていたブログ村にもメール。
UGGの公式サイトに偽物を売っていた会社を通告。
それからもっと戦いました！
こちらは海外ショッピングでトラブルに遭遇したときの消費者庁の相談窓口。
消費者庁越境消費者センター（CCJ）
私の相談に対して、消費者センターからの返事は、
こちらはＥＣネットワーク相談担当です。ご利用有難うございます。
ご相談の件に関しまして、下記のように回答いたします。
ご連絡有難うございます。
経緯及びサイトを拝見すると、サイト上で販売している商品は、
その全てにおいて、いわゆるブランド品のコピー商品の可能性があります。
そもそもコピー商品は、その商標権などを持つ権利者（ブランド）の
権利を侵害するものでもあり、また、そのような権利侵害品を
国内外に持ち込むこと（発送・返送を含め）は出来ませんので、
税関で荷物の内容が判明すればストップされる可能性もあります。
そのため、残念ながらサイトとの交渉により金銭の救済を検討するのは
非常に難しいと思われましたが、実務的な救済手段として、カード会社に
よる解決が検討できることもあります。
カード会社には支払いの停止のほか、国際ブランド（Visa Master等）の
チャージバックルールなどによる返金手続きも併せて検討するよう
相談してみるのも一考です。ご検討ください。
ふむ、カード会社に連絡するのは思いつかなかった。
このメールを受け、早速クレジットカード会社に電話しました。
わかりました。
それではうちのほうからも調査に入らせていただきます。
ご心配であればクレジットカードの番号とか、すぐに変更できますので、いつでもご連絡下さい。
結局、このクレジットカード会社の調査がいちばん効いたようで、電話したその日に偽ムートンブーツの出品者サイトから連絡があり、私の注文はキャンセル＆返金手続きがとられました。
あれほど、反応の遅い会社だったのに、このときは電光石火！
よっぽど後ろめたいのね（笑）。
最初に商品が届いたのが１０月４日。
カード会社に電話したのが１１月７日。
この日を持って解決となりました。
結局、私の手元には２足の偽物。
もったいないので、父の病院＆ホーム通いに履いてます（笑）。
コピー商品は売るのも買うのも違法です。
泣き寝入りせずに、戦いましょうね！！！
最近のおうちごはん
１０日（木）は揚げ物が食べたかったので、チキンフリッターとエビフライ。
日本人ならエビフライはまっすぐにする？
いいのいいの！丸くても！（笑）
１１日（金）はアーモンドサーモン。
これ、宮城県十津川のサーモン。
食べることが応援になるようで嬉しい♪
１２日（土）はとても暖かくて、庭ではサフランも咲いていました。
この日、月一ランチの約束でしたが、疲労がたまっていたのでキャンセルして家にいました。
豚ヒレ肉の赤ワインクリームソース。
そして昨日はキャベツが食べたくなって、キャベツとホタテ缶の煮込み。
これが２時間煮込んだあと。
夫の大好物のアジフライとともに食べました。
作ったよ～のご紹介♪♪
ぴぐみい日記のぴぐみいちゃんがクリームチーズ入りチキンブレストを作って記事にしてくれました。
ぴぐみいちゃん、ありがとう～♡
ぴぐちゃんとみいちゃん、ぽかぽかの秋の日だまりでお昼寝中。
こういう時、猫はふかふかに干したお布団と同じ匂いがするの。
あぁ、お腹に鼻を埋めて匂いを嗅ぎたい！
ぴぐみいちゃんのクリームチーズ入りチキンブレストの記事はこちらから☆
バンクーバーのえにっきのayaちゃんはイタリアン・ローストポークを作って記事にしてくれました。
ayaちゃん、ありがとう～♡
お借りした写真はayaちゃんが最近行ったバンクーバーのグルメ・ウェアハウス。
直訳すると、グルメ倉庫。
ぎゃ～、楽しくて目眩がしそう！！！（笑）
ayaちゃんのイタリアン・ローストポークの記事はこちらから☆
退院して喜んでいたのも束の間、父は微熱が続いています。
やはり退院は早過ぎたのか...
”もう思い残すことはない“なんて言わないで、元気になって、また一緒にお散歩しようね。
もう少し長生きして、もう少し親孝行させてね。
今日も応援してってね～♪
UGGクラシックミニ3580円という広告をネット上で見つけました。
安いっ！！！
UGGと言えば、オーストラリアのムートンブーツメーカー。
私も昨年長めのブーツを買いましたが、15000円くらい。
今年は円高でもっと安くなってるとは言え、3580円は楽天最安値の半分以下！
こんなに安いなら、もう１足あってもいい。
UGGのムートンブーツはいいものだから、友達のプレゼントにもいいし。
気分は10足くらい買いたかったけど、とりあえず１足オーダーしてみました。
海外から送るので時間がかかると言われ、待つこと約３週間...
ついに届きました♪♪
UGGの真正品を証明するホログラムシールもついています。
最高の素材を使ってますってメッセージ。
ところが、開けてみるととんでもない！
本物のムートンかどうか、こうやってかき分けてみると明らか。
わかります？
ボアを植え付けたメッシュ地が見える。
見るからに安物のアクリルボアです。
中のタグにも、”内張り：羊皮”と書かれています。
ウソばっかり！
でもね、このウソを証明するタグがあるからこそ、私は堂々と訴えられる！！！
早速、出品していた会社に連絡しました。
フェイクムートンの偽物が届きました。
レビューにも書いたし、メールも送りました（返事はないけれど）。
偽物はいりません！
本物を送って下さい！！！
泣き寝入りはしませんから！！！！！
それに対して返事は、
大変申し訳ありません。 商品がご用意になり次第、再度発送させていただきます。 4～5日後に発送可能と予想されています。 再度お詫び申し上げます。
こんどは本物を送ってくるのでしょうか。
ふたたび待つこと、２週間あまり。
でも、連絡はなく...
このメールが来たのが10月４日。
もう10月20日なんですけど！（怒）
返事は、
大変申し訳ありません。
商品が遅れて入荷しました。
明日商品が発送されるようにさせていただきます。
発送後登記番号を再度メールさせていただきます。
感謝しています。
さらに待つこと１週間（辛抱強い？）。
連絡がなく、ついにキレた！
入荷次第（４～５日）で送りますという返事を信じて待っていた私がバカだったんでしょうか。
タグにgenuine sheepskinと書いてある真っ赤な偽物送ってきて、対応もこんなにいい加減だなんて！！！
お返事を待ってアクション起こします。
そしたら、
再送されています。 約一週間以内にお受け取り予想されるので、もう少しお待ちください。 感謝しています。
１０日待ちました...
こんどこそ、本物が届くのか...
届いたのはやはり偽物。
ショッピングサイトを主催している所のカスタマーセンターに苦情メール。
広告を載せていたブログ村にもメール。
UGGの公式サイトに偽物を売っていた会社を通告。
それからもっと戦いました！
こちらは海外ショッピングでトラブルに遭遇したときの消費者庁の相談窓口。
消費者庁越境消費者センター（CCJ）
私の相談に対して、消費者センターからの返事は、
こちらはＥＣネットワーク相談担当です。ご利用有難うございます。
ご相談の件に関しまして、下記のように回答いたします。
ご連絡有難うございます。
経緯及びサイトを拝見すると、サイト上で販売している商品は、
その全てにおいて、いわゆるブランド品のコピー商品の可能性があります。
そもそもコピー商品は、その商標権などを持つ権利者（ブランド）の
権利を侵害するものでもあり、また、そのような権利侵害品を
国内外に持ち込むこと（発送・返送を含め）は出来ませんので、
税関で荷物の内容が判明すればストップされる可能性もあります。
そのため、残念ながらサイトとの交渉により金銭の救済を検討するのは
非常に難しいと思われましたが、実務的な救済手段として、カード会社に
よる解決が検討できることもあります。
カード会社には支払いの停止のほか、国際ブランド（Visa Master等）の
チャージバックルールなどによる返金手続きも併せて検討するよう
相談してみるのも一考です。ご検討ください。
ふむ、カード会社に連絡するのは思いつかなかった。
このメールを受け、早速クレジットカード会社に電話しました。
わかりました。
それではうちのほうからも調査に入らせていただきます。
ご心配であればクレジットカードの番号とか、すぐに変更できますので、いつでもご連絡下さい。
結局、このクレジットカード会社の調査がいちばん効いたようで、電話したその日に偽ムートンブーツの出品者サイトから連絡があり、私の注文はキャンセル＆返金手続きがとられました。
あれほど、反応の遅い会社だったのに、このときは電光石火！
よっぽど後ろめたいのね（笑）。
最初に商品が届いたのが１０月４日。
カード会社に電話したのが１１月７日。
この日を持って解決となりました。
結局、私の手元には２足の偽物。
もったいないので、父の病院＆ホーム通いに履いてます（笑）。
コピー商品は売るのも買うのも違法です。
泣き寝入りせずに、戦いましょうね！！！
最近のおうちごはん
１０日（木）は揚げ物が食べたかったので、チキンフリッターとエビフライ。
日本人ならエビフライはまっすぐにする？
いいのいいの！丸くても！（笑）
１１日（金）はアーモンドサーモン。
これ、宮城県十津川のサーモン。
食べることが応援になるようで嬉しい♪
１２日（土）はとても暖かくて、庭ではサフランも咲いていました。
この日、月一ランチの約束でしたが、疲労がたまっていたのでキャンセルして家にいました。
豚ヒレ肉の赤ワインクリームソース。
そして昨日はキャベツが食べたくなって、キャベツとホタテ缶の煮込み。
これが２時間煮込んだあと。
夫の大好物のアジフライとともに食べました。
作ったよ～のご紹介♪♪
ぴぐみい日記のぴぐみいちゃんがクリームチーズ入りチキンブレストを作って記事にしてくれました。
ぴぐみいちゃん、ありがとう～♡
ぴぐちゃんとみいちゃん、ぽかぽかの秋の日だまりでお昼寝中。
こういう時、猫はふかふかに干したお布団と同じ匂いがするの。
あぁ、お腹に鼻を埋めて匂いを嗅ぎたい！
ぴぐみいちゃんのクリームチーズ入りチキンブレストの記事はこちらから☆
バンクーバーのえにっきのayaちゃんはイタリアン・ローストポークを作って記事にしてくれました。
ayaちゃん、ありがとう～♡
お借りした写真はayaちゃんが最近行ったバンクーバーのグルメ・ウェアハウス。
直訳すると、グルメ倉庫。
ぎゃ～、楽しくて目眩がしそう！！！（笑）
ayaちゃんのイタリアン・ローストポークの記事はこちらから☆
退院して喜んでいたのも束の間、父は微熱が続いています。
やはり退院は早過ぎたのか...
”もう思い残すことはない“なんて言わないで、元気になって、また一緒にお散歩しようね。
もう少し長生きして、もう少し親孝行させてね。
今日も応援してってね～♪
UGGのブーツ可愛いなと思っていたけど、やっぱりお値段がいいので、見るだけ～って。
本物を持っていない人は、これを本物って思って使っているのだろうか？？
わかっていて、買っている人もいるのかも知れないですね。
お父さん、早く回復されるといいですね。