私と夫と猫の幸せ生活

英国人の夫との幸せな毎日 

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断固として戦う!海外インターネットショッピングのトラブル

9月半ばのことです。
UGGクラシックミニ3580円という広告をネット上で見つけました。

安いっ!!!

UGGと言えば、オーストラリアのムートンブーツメーカー。
私も昨年長めのブーツを買いましたが、15000円くらい。
UGGのブーツ

今年は円高でもっと安くなってるとは言え、3580円は楽天最安値の半分以下!
こんなに安いなら、もう1足あってもいい。
UGGのムートンブーツはいいものだから、友達のプレゼントにもいいし。
気分は10足くらい買いたかったけど、とりあえず1足オーダーしてみました。

海外から送るので時間がかかると言われ、待つこと約3週間...



ついに届きました♪♪
UGGの偽物1

UGGの真正品を証明するホログラムシールもついています。
UGGの偽物2

最高の素材を使ってますってメッセージ。
UGGの偽物3

ところが、開けてみるととんでもない!
本物のムートンかどうか、こうやってかき分けてみると明らか。
わかります?
ボアを植え付けたメッシュ地が見える。
UGGの偽物5
見るからに安物のアクリルボアです。

中のタグにも、”内張り:羊皮”と書かれています。
ウソばっかり!
UGGの偽物6
でもね、このウソを証明するタグがあるからこそ、私は堂々と訴えられる!!!

早速、出品していた会社に連絡しました。
フェイクムートンの偽物が届きました。
レビューにも書いたし、メールも送りました(返事はないけれど)。
偽物はいりません!
本物を送って下さい!!!
泣き寝入りはしませんから!!!!!

それに対して返事は、
大変申し訳ありません。 商品がご用意になり次第、再度発送させていただきます。 4~5日後に発送可能と予想されています。 再度お詫び申し上げます。

こんどは本物を送ってくるのでしょうか。
ふたたび待つこと、2週間あまり。
でも、連絡はなく...
このメールが来たのが10月4日。
もう10月20日なんですけど!(怒)

返事は、
大変申し訳ありません。
商品が遅れて入荷しました。
明日商品が発送されるようにさせていただきます。
発送後登記番号を再度メールさせていただきます。
感謝しています。


さらに待つこと1週間(辛抱強い?)。
連絡がなく、ついにキレた!
入荷次第(4~5日)で送りますという返事を信じて待っていた私がバカだったんでしょうか。
タグにgenuine sheepskinと書いてある真っ赤な偽物送ってきて、対応もこんなにいい加減だなんて!!!
お返事を待ってアクション起こします。


そしたら、
再送されています。 約一週間以内にお受け取り予想されるので、もう少しお待ちください。 感謝しています。


10日待ちました...
こんどこそ、本物が届くのか...


届いたのはやはり偽物。
ショッピングサイトを主催している所のカスタマーセンターに苦情メール。
広告を載せていたブログ村にもメール。
UGGの公式サイトに偽物を売っていた会社を通告。
それからもっと戦いました!
こちらは海外ショッピングでトラブルに遭遇したときの消費者庁の相談窓口。

消費者庁越境消費者センター(CCJ)

私の相談に対して、消費者センターからの返事は、
こちらはECネットワーク相談担当です。ご利用有難うございます。
ご相談の件に関しまして、下記のように回答いたします。

ご連絡有難うございます。
経緯及びサイトを拝見すると、サイト上で販売している商品は、
その全てにおいて、いわゆるブランド品のコピー商品の可能性があります。

そもそもコピー商品は、その商標権などを持つ権利者(ブランド)の
権利を侵害するものでもあり、また、そのような権利侵害品を
国内外に持ち込むこと(発送・返送を含め)は出来ませんので、
税関で荷物の内容が判明すればストップされる可能性もあります。

そのため、残念ながらサイトとの交渉により金銭の救済を検討するのは
非常に難しいと思われましたが、実務的な救済手段として、カード会社に
よる解決が検討できることもあります。
カード会社には支払いの停止のほか、国際ブランド(Visa Master等)の
チャージバックルールなどによる返金手続きも併せて検討するよう
相談してみるのも一考です。ご検討ください。


ふむ、カード会社に連絡するのは思いつかなかった。
このメールを受け、早速クレジットカード会社に電話しました。
わかりました。
それではうちのほうからも調査に入らせていただきます。
ご心配であればクレジットカードの番号とか、すぐに変更できますので、いつでもご連絡下さい。



結局、このクレジットカード会社の調査がいちばん効いたようで、電話したその日に偽ムートンブーツの出品者サイトから連絡があり、私の注文はキャンセル&返金手続きがとられました。
あれほど、反応の遅い会社だったのに、このときは電光石火!
よっぽど後ろめたいのね(笑)。
最初に商品が届いたのが10月4日。
カード会社に電話したのが11月7日。
この日を持って解決となりました。

結局、私の手元には2足の偽物。
UGGの偽物7
もったいないので、父の病院&ホーム通いに履いてます(笑)。

コピー商品は売るのも買うのも違法です。
泣き寝入りせずに、戦いましょうね!!!


最近のおうちごはん
10日(木)は揚げ物が食べたかったので、チキンフリッターとエビフライ。
日本人ならエビフライはまっすぐにする?
いいのいいの!丸くても!(笑)
2011:11:10

11日(金)はアーモンドサーモン
これ、宮城県十津川のサーモン。
食べることが応援になるようで嬉しい♪
2011:11:11

12日(土)はとても暖かくて、庭ではサフランも咲いていました。
2011:11:12-1

この日、月一ランチの約束でしたが、疲労がたまっていたのでキャンセルして家にいました。
豚ヒレ肉の赤ワインクリームソース
2011:11:12-2

そして昨日はキャベツが食べたくなって、キャベツとホタテ缶の煮込み
2011:11:13-1

これが2時間煮込んだあと。
夫の大好物のアジフライとともに食べました。
2011:11:13-2


作ったよ~のご紹介♪♪
ぴぐみい日記のぴぐみいちゃんがクリームチーズ入りチキンブレストを作って記事にしてくれました。
ぴぐみいちゃん、ありがとう~♡
ぴぐちゃんとみいちゃん、ぽかぽかの秋の日だまりでお昼寝中。
こういう時、猫はふかふかに干したお布団と同じ匂いがするの。
2011111222210805b.jpg
あぁ、お腹に鼻を埋めて匂いを嗅ぎたい!
ぴぐみいちゃんのクリームチーズ入りチキンブレストの記事はこちらから☆

バンクーバーのえにっきのayaちゃんはイタリアン・ローストポークを作って記事にしてくれました。
ayaちゃん、ありがとう~♡
お借りした写真はayaちゃんが最近行ったバンクーバーのグルメ・ウェアハウス。
直訳すると、グルメ倉庫。
IMG_0558.jpg
ぎゃ~、楽しくて目眩がしそう!!!(笑)
ayaちゃんのイタリアン・ローストポークの記事はこちらから☆


退院して喜んでいたのも束の間、父は微熱が続いています。
やはり退院は早過ぎたのか...
”もう思い残すことはない“なんて言わないで、元気になって、また一緒にお散歩しようね。
もう少し長生きして、もう少し親孝行させてね。


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Comment

 

すごーーい、かっこいいわ~~
UGGのブーツ可愛いなと思っていたけど、やっぱりお値段がいいので、見るだけ~って。

本物を持っていない人は、これを本物って思って使っているのだろうか??
わかっていて、買っている人もいるのかも知れないですね。

お父さん、早く回復されるといいですね。
  • posted by のりぞう 
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  • 2011.11/14 18:19分 
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闘ったね~、妻ちゃん!
頼もしいわ!

これって 楽●?
  • posted by やまっち 
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  • 2011.11/14 23:21分 
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でもさぁ、これって妻ちゃんのように本物を見分ける目がないと、誰も気づかないまま終っちゃうパターンよね。
だから偽ブランド会社はのうのうと商売が出来るのよね。
もっとも偽ブランドバックのように、明らかにコピーだと分かってて買う人もいる訳だけど・・・。

ほう、カード会社でそう言う処置が出来るなんて知らなかったわ。
  • posted by ree 
  • URL 
  • 2011.11/15 00:44分 
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私絶対に気付かない~。
UGGって本物はやっぱり良いですか?
結局返品せずお金だけ返金になったんですね。
なんか中国のインチキ商売ですか?
メッセージもなんだか違和感。

私もこの冬、寒いのでモコモコブーツにしようかと思ったんですが良いのが無くて。
結局ちょっと長めのブーツ買いました。

消費者も目を光らせておかないとダメですね。
今回は勉強になりました~v-220


  • posted by ニコ 
  • URL 
  • 2011.11/15 02:39分 
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妻さん、素晴らしいですね!
私なんてムートンとフェイクの区別が付かないと思います(苦笑)

越境消費者センターって場所が有るんですね!
海外のネットショッピングはトラブルも多そうだし、とってもお勉強になりました。

お父様の体調心配ですね。
早く回復してたくさんお散歩できますようにe-459
  • posted by Juno☆ 
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  • 2011.11/15 17:29分 
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クレジットカードで買うということはこういうメリットもあるのだなぁって勉強になりました。

私は、5月にオーストラリアに行った時に、頼まれたので日本でよく見る UGGのロゴのブーツを探していたんだけど、ほとんど売ってなくてね、uggys というブランドのショップで聞いてみたら、あれはアメリカの会社ですって言われたのよ。結局買わずに帰ってきたけど・・・。
  • posted by yeastcake 
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  • 2011.11/15 22:32分 
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泣き寝入りなんてできないですよね!!
ここまでくじけずに追跡された
愛されている妻さん尊敬ですー!!
こういう処理ってものすごく疲れるんですよね。
内容もとても勉強になりました( ´∀`)
もったいないからご近所用に~!笑

お父様げんきになーれ♡
  • posted by kaori☆ 
  • URL 
  • 2011.11/15 23:03分 
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わたしも泣き寝入りはしたくない!
でも 戦うにはスキルがないとね!
ということで 今日の記事は勉強になりました
挑戦者に拍手!

えびはうちのもまわっちゃいます
でもハワイのシュリンプもそうだったから
いいのだー
うちのはハワイ風なの♪
  • posted by けい 
  • URL 
  • 2011.11/16 00:20分 
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やったね~!! 私。。。カードリーダー結局泣き寝入り。。。悔しいかったです~ 戦うエネルギーもこの頃、少なくなって来てるかも。。。悲しい~

  • posted by kinまま 
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  • 2011.11/16 17:02分 
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ただただ尊敬です。
σ(^_^)だったら、安かったし、まっいいか!!になっちゃうと思います。
その前に区別がつかないとか、どうやって対処したらいいか分からない
っていうのの方が大きいんですけど。。。
でも、すごい参考になりました。
ありがとうございました。
  • posted by あっぴぃ 
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  • 2011.11/17 09:08分 
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おぅ!ホタテ(缶)とキャベツ…こいつは気が付かなかった!!

サバ水煮缶と白菜ってのもイケますよ。呑み助専科ですけど^^ヾ

by みゅう@南熱海
  • posted by みゅう@南熱海 
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  • 2011.11/17 17:50分 
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妻さん、お疲れさまでした。
でも無事に返金してもらえて良かったですね。
泣き寝入りしないで闘う妻さん、素晴らしいです!
こちらでもUGGのコピー品がかなりネットショップなどや
個人経営の小売店などに出回っていて、UGGの店頭で
買わない限りは偽物を掴まされそうです。
  • posted by kiwisoda 
  • URL 
  • 2011.11/18 04:48分 
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妻さん 

なんと!コピー商品て、意外と堂々と売られてるんですね!

妻さんが、見破ったことがまずすごい。
そして、諦めず、できることはする!さすがです。

だって、自分はもちろん、そんな会社にそのまま通用する人ばかりだと思わせてたら、これからも被害にあう人がいますしね。
こんなのって、これで何の処罰も受けずに終わりなのかな。

キャベツって、ホタテ缶、鮭缶や、豚肉など、色んなものとの煮込みの相性が良くて、簡単で、いいですよね~。
煮込むと野菜が沢山食べられるし♪
  • posted by ポーレイ 
  • URL 
  • 2011.11/18 11:25分 
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すごい。

ただただすごい。師匠とお呼びしたい。

私だったら途中経過でつまずきそうなんだけど
すばらしい。
やっぱここまで追求しないとこんな会社が増えちゃうね。
私、今ネットで何でも買いだしたから、気を付けないと!!
  • posted by デザイン工房 TOMO 
  • URL 
  • 2011.11/18 12:03分 
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すばらしい 

戦いましたね~さすが!
勝てて?良かったです(^-^)

私は水道工事の件で9月、10月と戦ってました
まぁいちよう使えるんですが
イマイチ納得がいかない結果に終わりました
消費生活センターにも入ってもらい
お金は少し返って来たけどやっぱムカツク(`´)
  • posted by まんた 
  • URL 
  • 2011.11/18 19:32分 
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♡のりぞうちゃん♡
この商品が届いて、“偽物です!”って写真付きのレビューを書いたの。
そしたら、”レビューを読んで偽物はわかっていたけど、安いし”って人がけっこう多くて!!!
わかって買ってるのね。
本物のムートンは温かさも全く別ものなの。

♡やまっちちゃん♡
楽天はかなり信用できると思うよ。
もし楽天で“偽物だ”ってクレーム来れば、すぐに扱い止めると思うし。
↑これは韓国系のGmarketという所。
私はキャンセル&返金になったけど、まだ堂々と売ってるし!!!

♡reeちゃん♡
私は毛皮には詳しいので、すぐに見分けがついちゃう!(笑)
でもね、”偽物でした”って写真付きレビューを描いたら、レビューを読んで偽物だとわかってました”ってかってるひともいるのよね。
それにもびっくり!
わかって買うのも違法なのに。
そうそう、意外と頼りになったカード会社。
ネット通販の会社、カードが使えなくなったら困るんでしょうね。

♡ニコちゃん♡
私個人としては、UGGでなくともムートンのブーツであればブランドは問わない所。
ただ、ミネトンカとかはシープスキンムートンではなく、羊毛を使ったウールボアなので、ムートンにこだわったの。
なのになのになのに...
私のレビューを読んで、偽物とわかった上で購入してる人も多かったみたいよ。

♡Junoちゃん♡
このフェイクムートンは手元に届いてみれば一見して偽物とわかるものだったの。
でも、この根元をかき分けて見分ける方法は確実なので、参考にしてみてね。
越境消費者センター、ちょうど開設しましたって新聞記事を読んだの。
グッドタイミングだったわ!

♡yeastcakeちゃん♡
もともとUGGはオーストラリアの農民の手工芸品でちまちまと作っていたらしいけど、今は本物でも中国製。
オーストラリアで見かけなかった?!
お土産にムートンブーツ買ってくる人は多いみたいだけど?!

♡kaoriちゃん♡
クレームつけたりするのって、自分がクレーマーと思われたりしないか?って心配になっちゃったりするのよね(笑)。
今回は明らかに偽物だったので、そういう心配はいらなかったけど。
ほとんどの人は偽物でも、この値段なのでって納得したみたいよ。

♡けいさん♡
今回、たまたま越境消費者センター開設の記事を新聞で読んだのでグッドタイミングでした!!!
エビ、伸ばそうとするのは日本人だけよね。
私もてんぷらのエビはまっすぐにするんだけど。

♡kin&fuuままちゃん♡
kin&fuuままちゃんのケースは、“ええ~、一回でこんなことがあるんですか?”とは思うけど、なかなか戦いにくいケースよね。
でも、kin&fuuままちゃんはなんとか対抗しようとしたんだから、ただの泣き寝入りとは違うんじゃない?
私の買った偽物ムートンブーツ、この値段だから仕方ないって人がほとんどだったみたい。

♡あっぴぃちゃん♡
ほとんどの人が、この値段だし仕方ないって書いてたわ。
あとね、偽物だった!って私のレビューを読んで、偽物とわかって買いましたって人も!!!
偽物とわかって買うのは違法なんだけどね...
消費者相談センターとか、トラブルのプロなので、適切なアドバイスをもらえると思うわ。

♡みゅう@南熱海さん♡
白菜とサバ水煮缶、おしょうゆで味付けしたらおいしそうですね。
そういうの食べてくれる人なら、お鍋も食べてくれると思うんだけどな。
うちの誰かさんは、キャベツ・白菜苦手な上に、お鍋は同じ味で飽きるとか、お腹がだぶだぶするとか...

♡kiwisodaちゃん♡
真正品のUGGでも、今年は円高でかなり安いの!
楽天でも7000円くらいで買えるほど。
店頭でチェックするときは、毛の根元をかき分けて見て!
本物のムートンならメッシュ地なんてあり得ないもん。
UGGに限らず、ホントのムートンブーツならあったかいの。

♡ポーレイちゃん♡
それがね、“この会社は偽物を売ってるので、この会社は扱わないほうがいい”ってショッピングサイトにもメール出したんだけど、いまだに堂々と売ってるのよ。
ちなみにGmarketという韓国系のショッピングサイト。
このショッピングサイト自体が大問題ありみたい。
そして、偽物とわかってて買う人の多いこと!!!!!
キャベツ、煮込むと甘くておいしいよね♪

♡TOMOちゃん♡
これね、クレジットカードに電話した以外は全部メールで済んじゃったので、そんなに大変でもなかったかな。
これよりも、ユニクロのフリースに穴があいてるのを見つけてお店に持って行ったときのほうがドキドキだった!!!
ネットショッピングも日本の会社なら比較的安心。
これ↑は韓国系のサイトだったの。

♡まんたちゃん♡
あぁ、まんたちゃん、水道工事のトラブル、大変だったわね。
私もこれ↑は全額返金でうまくいったケースだけど、本下水の工事では見積もりの2倍くらい請求されて...
それも工事に来た人が2日に一回午後しか来なかったのを、会社に全部工事に来たフリしたからだと思うんだけど、個人的にいい人だと思ったから首になるかもしれないと思って言えなかった...
面と向かうと余計に言いにくいのよね。
それでもちょっとはお金を返してもらったまんたちゃん、よくがんばったと思うわ!!!



  • posted by 愛されている妻 
  • URL 
  • 2011.11/21 21:56分 
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すごく参考になりました 

とても役立つ情報で助かります。
今、海外サイトの代理店からMicrosoft製品を注文したのに、Microsoftから年初に来るはずの連絡がなく困って対応策を模索中にこのサイトを見つけました。大変心強くなる話の展開で元気出てきましたっ!
  • posted by さふっとくるぅだ 
  • URL 
  • 2012.01/13 12:34分 
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さふっとくるぅださんへ 

ほんとは注文したものがきちんと届けばいいのだけど...
さふっとくるぅださんのKicrosoft製品もちゃんと連絡来るといいですね。
この消費者庁の相談窓口、ぜひ相談なさってみて。
どうか、さふっとくるぅださんもトラブルに巻き込まれませんように。
  • posted by 愛されている妻 
  • URL 
  • 2012.01/13 20:26分 
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No title 

私も戦っちゃいます(^^;)
昔、洗濯機1年使用したのを全額返金してもらったことあります。
ドラム式が出始めた頃、一番高くてどのお店でも一番お勧めしているものでした。
しかし使ってみると、衣服がボロボロに。
一年使って「やっぱりおかしい」
メーカーに問い合わせしたら「売り出し当時新聞に返金の掲載をしている」と言われました。
で、全額返金。
きっと謙虚な消費者は泣き寝入りして新しい洗濯機を買い換えたか今でも我慢して使っているか。。。

  • posted by サクラ☆サク 
  • URL 
  • 2012.04/06 12:03分 
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サクラサクコちゃんへ 

洗濯機、返金してもらって良かったね。
でも、ぼろぼろになった服をどうしてくれるのよ?!って感じもなくない?
私も似たようなケースでは、淡水パールネックレスというのがあったわ。
通販で数万円するセットを買ったのだけど、1~2年経った頃かな、新聞記事を見たの。
その商品は本当のパールではなく、摸造真珠だって。
でね、会社に電話したら、着払いの宅配で送って下さい。全額返金しますって。
でもね~、通販なんだから、誰が購入したか、会社側はわかってるはず。
向こうから連絡してくるのを待つだけでなく、会社のほうから連絡すべきと思ったわ。
泣き寝入りはぜったいするべきじゃないわよね!
  • posted by 愛されている妻 
  • URL 
  • 2012.04/09 20:41分 
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御礼 

愛されている妻さま
私もブランド詐欺にあい困っているときに
こちらを見つけて勇気がわきました。
おかげで解決しました。

ありがとうございました!
  • posted by Sanshima 
  • URL 
  • 2015.08/09 17:00分 
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  • [Res]

Sanshimaさん 

解決されたんですね!よかった!!!
偽物つかまされると、ホントにがっかりですよね。自分にも。
泣き寝入りせずに、立ち上がってくれる人がひとりでも多くなるように祈るばかりです。
簡単にあきらめてしまうと、「日本人は簡単に騙せる」とよけいに思われてしまいますから。
わざわざお礼をありがとうございましたe-466
  • posted by 愛されている妻 
  • URL 
  • 2015.08/13 23:06分 
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プロフィール

愛されている妻

Author:愛されている妻
イギリス人の夫と結婚して、27年目。
結婚したときは、想像してなかった。今でもこんなに幸せとは。
専業主婦で食べることが好き。旅行が好き。おしゃれが好き。猫が好き。夫が好き。
現在は猫いない生活中。
コメント大歓迎♪♪

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