断固として戦う!海外インターネットショッピングのトラブル
2011.11.14 16:06|ためになる?|
9月半ばのことです。
UGGクラシックミニ3580円という広告をネット上で見つけました。
安いっ!!!
UGGと言えば、オーストラリアのムートンブーツメーカー。
私も昨年長めのブーツを買いましたが、15000円くらい。

今年は円高でもっと安くなってるとは言え、3580円は楽天最安値の半分以下!
こんなに安いなら、もう1足あってもいい。
UGGのムートンブーツはいいものだから、友達のプレゼントにもいいし。
気分は10足くらい買いたかったけど、とりあえず1足オーダーしてみました。
海外から送るので時間がかかると言われ、待つこと約3週間...
ついに届きました♪♪

UGGの真正品を証明するホログラムシールもついています。

最高の素材を使ってますってメッセージ。

ところが、開けてみるととんでもない!
本物のムートンかどうか、こうやってかき分けてみると明らか。
わかります?
ボアを植え付けたメッシュ地が見える。

見るからに安物のアクリルボアです。
中のタグにも、”内張り:羊皮”と書かれています。
ウソばっかり!

でもね、このウソを証明するタグがあるからこそ、私は堂々と訴えられる!!!
早速、出品していた会社に連絡しました。
フェイクムートンの偽物が届きました。
レビューにも書いたし、メールも送りました(返事はないけれど)。
偽物はいりません!
本物を送って下さい!!!
泣き寝入りはしませんから!!!!!
それに対して返事は、
大変申し訳ありません。 商品がご用意になり次第、再度発送させていただきます。 4~5日後に発送可能と予想されています。 再度お詫び申し上げます。
こんどは本物を送ってくるのでしょうか。
ふたたび待つこと、2週間あまり。
でも、連絡はなく...
このメールが来たのが10月4日。
もう10月20日なんですけど!(怒)
返事は、
大変申し訳ありません。
商品が遅れて入荷しました。
明日商品が発送されるようにさせていただきます。
発送後登記番号を再度メールさせていただきます。
感謝しています。
さらに待つこと1週間(辛抱強い?)。
連絡がなく、ついにキレた!
入荷次第(4~5日)で送りますという返事を信じて待っていた私がバカだったんでしょうか。
タグにgenuine sheepskinと書いてある真っ赤な偽物送ってきて、対応もこんなにいい加減だなんて!!!
お返事を待ってアクション起こします。
そしたら、
再送されています。 約一週間以内にお受け取り予想されるので、もう少しお待ちください。 感謝しています。
10日待ちました...
こんどこそ、本物が届くのか...
届いたのはやはり偽物。
ショッピングサイトを主催している所のカスタマーセンターに苦情メール。
広告を載せていたブログ村にもメール。
UGGの公式サイトに偽物を売っていた会社を通告。
それからもっと戦いました!
こちらは海外ショッピングでトラブルに遭遇したときの消費者庁の相談窓口。
消費者庁越境消費者センター(CCJ)
私の相談に対して、消費者センターからの返事は、
こちらはECネットワーク相談担当です。ご利用有難うございます。
ご相談の件に関しまして、下記のように回答いたします。
ご連絡有難うございます。
経緯及びサイトを拝見すると、サイト上で販売している商品は、
その全てにおいて、いわゆるブランド品のコピー商品の可能性があります。
そもそもコピー商品は、その商標権などを持つ権利者(ブランド)の
権利を侵害するものでもあり、また、そのような権利侵害品を
国内外に持ち込むこと(発送・返送を含め)は出来ませんので、
税関で荷物の内容が判明すればストップされる可能性もあります。
そのため、残念ながらサイトとの交渉により金銭の救済を検討するのは
非常に難しいと思われましたが、実務的な救済手段として、カード会社に
よる解決が検討できることもあります。
カード会社には支払いの停止のほか、国際ブランド(Visa Master等)の
チャージバックルールなどによる返金手続きも併せて検討するよう
相談してみるのも一考です。ご検討ください。
ふむ、カード会社に連絡するのは思いつかなかった。
このメールを受け、早速クレジットカード会社に電話しました。
わかりました。
それではうちのほうからも調査に入らせていただきます。
ご心配であればクレジットカードの番号とか、すぐに変更できますので、いつでもご連絡下さい。
結局、このクレジットカード会社の調査がいちばん効いたようで、電話したその日に偽ムートンブーツの出品者サイトから連絡があり、私の注文はキャンセル&返金手続きがとられました。
あれほど、反応の遅い会社だったのに、このときは電光石火!
よっぽど後ろめたいのね(笑)。
最初に商品が届いたのが10月4日。
カード会社に電話したのが11月7日。
この日を持って解決となりました。
結局、私の手元には2足の偽物。

もったいないので、父の病院&ホーム通いに履いてます(笑)。
コピー商品は売るのも買うのも違法です。
泣き寝入りせずに、戦いましょうね!!!
最近のおうちごはん
10日(木)は揚げ物が食べたかったので、チキンフリッターとエビフライ。
日本人ならエビフライはまっすぐにする?
いいのいいの!丸くても!(笑)

11日(金)はアーモンドサーモン。
これ、宮城県十津川のサーモン。
食べることが応援になるようで嬉しい♪

12日(土)はとても暖かくて、庭ではサフランも咲いていました。

この日、月一ランチの約束でしたが、疲労がたまっていたのでキャンセルして家にいました。
豚ヒレ肉の赤ワインクリームソース。

そして昨日はキャベツが食べたくなって、キャベツとホタテ缶の煮込み。

これが2時間煮込んだあと。
夫の大好物のアジフライとともに食べました。

作ったよ~のご紹介♪♪
ぴぐみい日記のぴぐみいちゃんがクリームチーズ入りチキンブレストを作って記事にしてくれました。
ぴぐみいちゃん、ありがとう~♡
ぴぐちゃんとみいちゃん、ぽかぽかの秋の日だまりでお昼寝中。
こういう時、猫はふかふかに干したお布団と同じ匂いがするの。

あぁ、お腹に鼻を埋めて匂いを嗅ぎたい!
ぴぐみいちゃんのクリームチーズ入りチキンブレストの記事はこちらから☆
バンクーバーのえにっきのayaちゃんはイタリアン・ローストポークを作って記事にしてくれました。
ayaちゃん、ありがとう~♡
お借りした写真はayaちゃんが最近行ったバンクーバーのグルメ・ウェアハウス。
直訳すると、グルメ倉庫。

ぎゃ~、楽しくて目眩がしそう!!!(笑)
ayaちゃんのイタリアン・ローストポークの記事はこちらから☆
退院して喜んでいたのも束の間、父は微熱が続いています。
やはり退院は早過ぎたのか...
”もう思い残すことはない“なんて言わないで、元気になって、また一緒にお散歩しようね。
もう少し長生きして、もう少し親孝行させてね。
今日も応援してってね~♪


UGGクラシックミニ3580円という広告をネット上で見つけました。
安いっ!!!
UGGと言えば、オーストラリアのムートンブーツメーカー。
私も昨年長めのブーツを買いましたが、15000円くらい。

今年は円高でもっと安くなってるとは言え、3580円は楽天最安値の半分以下!
こんなに安いなら、もう1足あってもいい。
UGGのムートンブーツはいいものだから、友達のプレゼントにもいいし。
気分は10足くらい買いたかったけど、とりあえず1足オーダーしてみました。
海外から送るので時間がかかると言われ、待つこと約3週間...
ついに届きました♪♪

UGGの真正品を証明するホログラムシールもついています。

最高の素材を使ってますってメッセージ。

ところが、開けてみるととんでもない!
本物のムートンかどうか、こうやってかき分けてみると明らか。
わかります?
ボアを植え付けたメッシュ地が見える。

見るからに安物のアクリルボアです。
中のタグにも、”内張り:羊皮”と書かれています。
ウソばっかり!

でもね、このウソを証明するタグがあるからこそ、私は堂々と訴えられる!!!
早速、出品していた会社に連絡しました。
フェイクムートンの偽物が届きました。
レビューにも書いたし、メールも送りました(返事はないけれど)。
偽物はいりません!
本物を送って下さい!!!
泣き寝入りはしませんから!!!!!
それに対して返事は、
大変申し訳ありません。 商品がご用意になり次第、再度発送させていただきます。 4~5日後に発送可能と予想されています。 再度お詫び申し上げます。
こんどは本物を送ってくるのでしょうか。
ふたたび待つこと、2週間あまり。
でも、連絡はなく...
このメールが来たのが10月4日。
もう10月20日なんですけど!(怒)
返事は、
大変申し訳ありません。
商品が遅れて入荷しました。
明日商品が発送されるようにさせていただきます。
発送後登記番号を再度メールさせていただきます。
感謝しています。
さらに待つこと1週間(辛抱強い?)。
連絡がなく、ついにキレた!
入荷次第(4~5日)で送りますという返事を信じて待っていた私がバカだったんでしょうか。
タグにgenuine sheepskinと書いてある真っ赤な偽物送ってきて、対応もこんなにいい加減だなんて!!!
お返事を待ってアクション起こします。
そしたら、
再送されています。 約一週間以内にお受け取り予想されるので、もう少しお待ちください。 感謝しています。
10日待ちました...
こんどこそ、本物が届くのか...
届いたのはやはり偽物。
ショッピングサイトを主催している所のカスタマーセンターに苦情メール。
広告を載せていたブログ村にもメール。
UGGの公式サイトに偽物を売っていた会社を通告。
それからもっと戦いました!
こちらは海外ショッピングでトラブルに遭遇したときの消費者庁の相談窓口。
消費者庁越境消費者センター(CCJ)
私の相談に対して、消費者センターからの返事は、
こちらはECネットワーク相談担当です。ご利用有難うございます。
ご相談の件に関しまして、下記のように回答いたします。
ご連絡有難うございます。
経緯及びサイトを拝見すると、サイト上で販売している商品は、
その全てにおいて、いわゆるブランド品のコピー商品の可能性があります。
そもそもコピー商品は、その商標権などを持つ権利者(ブランド)の
権利を侵害するものでもあり、また、そのような権利侵害品を
国内外に持ち込むこと(発送・返送を含め)は出来ませんので、
税関で荷物の内容が判明すればストップされる可能性もあります。
そのため、残念ながらサイトとの交渉により金銭の救済を検討するのは
非常に難しいと思われましたが、実務的な救済手段として、カード会社に
よる解決が検討できることもあります。
カード会社には支払いの停止のほか、国際ブランド(Visa Master等)の
チャージバックルールなどによる返金手続きも併せて検討するよう
相談してみるのも一考です。ご検討ください。
ふむ、カード会社に連絡するのは思いつかなかった。
このメールを受け、早速クレジットカード会社に電話しました。
わかりました。
それではうちのほうからも調査に入らせていただきます。
ご心配であればクレジットカードの番号とか、すぐに変更できますので、いつでもご連絡下さい。
結局、このクレジットカード会社の調査がいちばん効いたようで、電話したその日に偽ムートンブーツの出品者サイトから連絡があり、私の注文はキャンセル&返金手続きがとられました。
あれほど、反応の遅い会社だったのに、このときは電光石火!
よっぽど後ろめたいのね(笑)。
最初に商品が届いたのが10月4日。
カード会社に電話したのが11月7日。
この日を持って解決となりました。
結局、私の手元には2足の偽物。

もったいないので、父の病院&ホーム通いに履いてます(笑)。
コピー商品は売るのも買うのも違法です。
泣き寝入りせずに、戦いましょうね!!!
最近のおうちごはん

10日(木)は揚げ物が食べたかったので、チキンフリッターとエビフライ。
日本人ならエビフライはまっすぐにする?
いいのいいの!丸くても!(笑)

11日(金)はアーモンドサーモン。
これ、宮城県十津川のサーモン。
食べることが応援になるようで嬉しい♪

12日(土)はとても暖かくて、庭ではサフランも咲いていました。

この日、月一ランチの約束でしたが、疲労がたまっていたのでキャンセルして家にいました。
豚ヒレ肉の赤ワインクリームソース。

そして昨日はキャベツが食べたくなって、キャベツとホタテ缶の煮込み。

これが2時間煮込んだあと。
夫の大好物のアジフライとともに食べました。

作ったよ~のご紹介♪♪
ぴぐみい日記のぴぐみいちゃんがクリームチーズ入りチキンブレストを作って記事にしてくれました。
ぴぐみいちゃん、ありがとう~♡
ぴぐちゃんとみいちゃん、ぽかぽかの秋の日だまりでお昼寝中。
こういう時、猫はふかふかに干したお布団と同じ匂いがするの。

あぁ、お腹に鼻を埋めて匂いを嗅ぎたい!
ぴぐみいちゃんのクリームチーズ入りチキンブレストの記事はこちらから☆
バンクーバーのえにっきのayaちゃんはイタリアン・ローストポークを作って記事にしてくれました。
ayaちゃん、ありがとう~♡
お借りした写真はayaちゃんが最近行ったバンクーバーのグルメ・ウェアハウス。
直訳すると、グルメ倉庫。

ぎゃ~、楽しくて目眩がしそう!!!(笑)
ayaちゃんのイタリアン・ローストポークの記事はこちらから☆
退院して喜んでいたのも束の間、父は微熱が続いています。
やはり退院は早過ぎたのか...
”もう思い残すことはない“なんて言わないで、元気になって、また一緒にお散歩しようね。
もう少し長生きして、もう少し親孝行させてね。
今日も応援してってね~♪


わ〜!ECOさんすごい!!!
ジャズダンスを25年以上?!
もおおお〜尊敬しちゃいます〜!
んで、
>リズムの裏取りやら、重心の置き方やら、んもう、バッラバラ愛されている妻肉詰め新たまねぎのスープ煮No titleかこさん
挽肉は脂がとても多いのでダイエットの敵!なんです。
ダイエットとは英語で言うと「療法」。
痩せると言うことだけでなく、健康を保つ方法などでも使われます。
愛されている妻肉詰め新たまねぎのスープ煮No titleヒップホップは難しい!
ジャズダンスを25年以上やってたから、私にも出来るだろうとジムでやってみたことがあるんですが、やはり撃沈。
リズムの裏取りやら、重心の置き方ECO生米からリゾット検査結果が良くてよかったです。
安心しました♥️
毎日の生活に支障が出るのは
ホント辛いですもんね。
引き続き無理はしない様に
大事にして下さいね💨
生米からのリゾットmika生米からリゾットNo titleうんうん、やはり妻さんはリューマチじゃなかったですね。
検査代とか手間はかかりましたが、一応一応安心を買ったということで。
指はどうなさったのでしょう。
私も足はみーモフママ生米からリゾットNo titleこんばんは~
妻さん、良かった~~
私も嬉しいです♬
健康が一番、本当に良かった~~~(^O^)/
カレーリゾット、あ~~美味しそう~(*´∀`*)
でも、ちょっといつもとかこ肉詰め新たまねぎのスープ煮No titleおおお~ヒップホップ!
いつもと違うことすると違う筋肉使うし
結構疲れるよねぇ
ワタシはダンス大好きだけどあんまり上手くない
もうステップとか覚えられないんだよ~
Snugglebutt肉詰め新たまねぎのスープ煮No titleいいんだよ、最初はそれで。
私もすっごい体が硬いけど、ヨガで出来る範囲でのポーズやってたよ。
ヒップホップもズンバもある程度覚えると楽になるよ。
続けてみてよ。
ヒree肉詰め新たまねぎのスープ煮あちゃ~撃沈ですか‥😅
ヒップホップかぁ‥❕
スポクラのおばちゃん達なにげに
すごいのね(笑)
でも妻さんは初めて🔰だったんだし
ついてけないのは仕方ないですよ。
でも私もmika肉詰め新たまねぎのスープ煮No title同じ挽肉ダネでもスープ煮とチーズハンバーグ、
全く違うお料理に。
こういう発想が私出来なくて~
昔 友達が餃子の日は必ず麻婆豆腐作るって言ってたのを思い出した。りぷママ肉詰め新たまねぎのスープ煮No titleえ~、妻さんあんなに泳げるのにぃ?
お疲れになったんですか。
したことないからわからないけど、水泳の方がよほど体力使いそうな気がしますよ。
妻さんは運動できるからみーモフママ鳥のローマ風煮込みNo titleかこさん
ラタトゥイユも鳥のローマ風煮込みも夏らしいお料理。
もし、ラタトゥイユを作ったことがないんだったら、それから作ってみてください。
あれは夏の野菜料理の定愛されている妻肉詰め新たまねぎのスープ煮No title私も今夜新玉ねぎのスープだった!(笑)
肉無し!(笑)
テレビのメニューなんだから毎回私の名前出さないでいいのよ~
気をつかってくれてありがとう。
妻さん、ヨガもダンmilky肉詰め新たまねぎのスープ煮No titleこんばんは~
言われてみたら、妻さんの挽肉料理って少ないですよね~
ハンバーグとっても美味しそうです(^O^)/
えっ!何で挽肉料理をさけてたんだっけ?
milkyさんの玉かこ鳥のローマ風煮込みNo titleおいしそ~。
これも絶対真似っこするわ~。
平日にも作れそうな短時間な感じがいい!
野菜も一緒に採れるのもうれしいし。
夏っぽいけど、妻さんの中では4月の料理なのねKAYOKO鳥のローマ風煮込みおはようございます。今日は朝から激しい☔
ウォーキング流石にお休み
しました😢
赤ピーマンあれから探してる
んだけどパプリカはあるんだけど…💧
只今オーブン故障中使えないので
これならフラmika鳥のローマ風煮込みNo titleこれダンナのじーちゃん(イタリア人)が作ってくれた
chicken cacciatoreに似てるわ~
ワタシも最近作ってないから近いうちに作ろうかな
じーちゃん最後までワタシの名前Snugglebutt鳥のローマ風煮込みNo title紹介ありがとう!!
これも食べたいなぁ~。
今日のメニューは決まってるし(バスケあるし、残り物でチャーハン・笑)。
明日はスカウトあるからどうしよう・・・。
カラreeいつもと違う月一ランチNo titleECOさん
>そういえば、夫さんの手もみは義父さん譲りって言っていましたよね。
そうなの!
覚えてくださってて嬉しいわ〜。
こういうのって、後から家に入った嫁だからわ愛されている妻鳥のローマ風煮込みNo titleこんばんは~
鶏のローマ風炒め、これも美味しそう~~
食べたいです(^O^)/
先日のラタトゥイユも美味しそうで今週中に
メニューに入れたいと思ってますが、こっちも
食かこいつもと違う月一ランチNo titleリネンの季節よね!
私もリネン大好きよ~
このところリネンのお洋服ばかり選んでいて
すぐにすたりそうだわ(笑)
妻さんのそのワンピース、色がいいわね♪
ランチ難民(笑)milkyいつもと違う月一ランチNo titleガス管に穴?
それは不運でしたね~。
でも、たまには新しいお店もいいかも。
クレープおいしそ~!!
湯呑みたいなカップ、本当はボールみたいなカップで飲むよね、シーKAYOKOいつもと違う月一ランチあらら~💧
いつものお店🆖でしたか…❕
私も日曜日オズモールで他のお店
予約してたんだけど当日午前中
お店からTELあって団体の予約が
入ってて❕となのでキャンセル
しましたmikaいつもと違う月一ランチNo titleあんなに沢山レストランありそうなのに
ランチ難民!(笑)
でもいいお店に入れてよかったね
(スズキが食べられなくて残念?)
国産牛、果たしてワタシ食べたことあったSnugglebuttいつもと違う月一ランチNo title最初のお店は残念だったけど、そのおかげでおいしいレストランに入れてよかったね。
昨夜父ちゃんとチャーが夕ご飯を作ってくれてて、夜10時に帰宅だったけど食べちゃったreeいつもと違う月一ランチNo title奥ちゃまは美味しいランチでお腹いっぱいだからいいとして~
でもでもいつものお2人の食べられる量からすると~
お肉少ないね(笑)
ダンナ様に少しあげたのかな?りぷママいつもと違う月一ランチNo titleえええ〜!
ブレッツカフェの新宿店て、こんなに開放感あるの?
知らなかった〜。
すごく素敵じゃない?
まるで新宿ではないみたい。
しかしガス管に穴って…、
事故る前にpcommeparisイモトアヤコふたたびNo titleyunkoさん
アートメイクやってから数日はワセリンみたいな薬を塗るので、余計にべったりとした感じになちゃうの。
もうちょっとするとかさぶたになって、それが取れると自愛されている妻いつもと違う月一ランチNo titleこんばんは~
妻さん、ワンピースお似合いです!!
凄く綺麗な色ですね~(^O^)/
4人組のランチ、大変だったようですが
素敵なお店にたどりつけて良かったです(^^♪
テラスかこいつもと違う月一ランチNo titleそういえば、夫さんの手もみは義父さん譲りって言っていましたよね。
でも、その姿をいつまでも覚えている妻さんって、いいお嫁さんですね☆♪ECO